La protección de tu privacidad es una prioridad fundamental para Lovinu. Por ello, contamos con una política que establece el manejo y la protección de tus datos personales. En este documento, denominado Política de Privacidad, se detalla la forma en que lovinu.eu recopila, utiliza y comparte tu Información personal cuando exploras o realizas una compra en nuestro Sitio.
SECCIÓN 1 – RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Al acceder a lovinu.eu, obtenemos datos sobre su dispositivo, sus acciones en el sitio y los detalles esenciales para gestionar sus compras. Si se comunica con nosotros para asistencia al cliente, también podemos recopilar datos adicionales. En esta Política de privacidad, denominamos «Información personal» a cualquier dato que pueda identificar de manera única a una persona, como se detalla a continuación.
SECCIÓN 2 – USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
En conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos que al proporcionar sus datos personales a través de nuestra página web, nos autoriza a utilizarlos para identificarle y gestionar adecuadamente nuestra relación.
Sus datos podrán emplearse para:
- Gestionar la actividad que usted haya solicitado.
- Enviarle información sobre actividades, cursos, y novedades que puedan resultar de interés.
También podremos enviarle información relacionada con actividades, promociones, novedades y eventos de Lovinu a través de correo electrónico, postal, o vía telefónica (incluyendo WhatsApp u otras plataformas de mensajería). Al dar su consentimiento, usted nos autoriza a compartir en nuestras redes sociales las actividades realizadas junto a usted y/o su mascota.
SECCIÓN 3 – CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Para gestionar nuestra relación con usted, sus datos podrán compartirse con las entidades con las que hemos establecido acuerdos necesarios para facilitar esta relación (como proveedores de productos, servicios de transporte, bancos y plataformas de pago).
Lovinu se reserva el derecho de divulgar cualquier información, incluidos datos personales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
SECCIÓN 4 – FINALIDAD
A continuación, se detallan los diversos métodos para recopilar información de los usuarios mediante este sitio web, así como los propósitos para los cuales se tratarán estos datos. Subrayamos la importancia de revisar las condiciones indicadas en los formularios antes de enviarlos.
SECCIÓN 5 – FORMULARIOS, CUESTIONARIOS, NEWSLETTER
De acuerdo con la normativa vigente, queremos informar al Usuario que, a través de formularios de registro, cuestionarios o suscripciones a newsletter, recopilamos Información personal que se almacena con la única finalidad de gestionar el registro en la web y gestionar las compras que realiza el usuario, enviar comunicaciones electrónicas como boletines, nuevas publicaciones, ofertas comerciales, webinars gratuitos y otras comunicaciones que Lovinu considere relevantes para sus usuarios. Los campos obligatorios en los formularios son esenciales para lograr la finalidad mencionada. Además, los datos podrán ser utilizados para cumplir con los servicios solicitados por los usuarios. La finalidad es la venta de productos y complementos para perros y sus dueños. Únicamente el titular tendrá acceso a estos datos, y en ningún caso serán cedidos, compartidos, transferidos ni vendidos a terceros.
La aceptación de la política de privacidad, mediante el proceso de doble opt-in u otros tipos de formularios de registro se considerará como el consentimiento expreso e inequívoco del usuario para el tratamiento de los datos personales según los términos expuestos en este documento, así como para la transferencia internacional de datos que pueda producirse debido a la ubicación física de los proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos. Los datos no se utilizarán para fines distintos a los para los cuales fueron recopilados, y mucho menos se cederán a terceros.
SECCIÓN 6 – CONTACTO A TRAVÉS DE CORREOS ELECTRÓNICOS
En este sitio web, ofrecemos al usuario una dirección de correo electrónico (info@lovinu.eu) para ponerse en contacto con Lovinu. Los datos personales que nos proporcione a través de esta dirección de correo serán tratados por Lovinu como responsable del tratamiento. Estos datos se utilizan con el propósito de gestionar cualquier consulta que realices. Al enviar un correo a nuestras direcciones de contacto, se entiende que otorga su consentimiento para las finalidades de tratamiento descritas en este párrafo.
SECCIÓN 7 – DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Los usuarios cuyos datos estén siendo procesados tienen el derecho, de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente, a ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
El Usuario tiene la posibilidad de ejercer estos derechos mediante los siguientes métodos:
- Envío por correo electrónico a la dirección siguiente: info@lovinu.eu
SECCIÓN 8 –CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La información personal proporcionada por los usuarios se mantendrá durante el período en que sea necesaria para cumplir con la finalidad del tratamiento original. Una vez concluida la relación entre el usuario y Lovinu, los datos se conservarán, sujetos a bloqueo, durante el tiempo requerido para la prescripción de acciones que pudieran surgir del tratamiento de dichos datos.
SECCIÓN 8 –CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La información personal proporcionada por los usuarios se mantendrá durante el período en que sea necesaria para cumplir con la finalidad del tratamiento original. Una vez concluida la relación entre el usuario y Lovinu, los datos se conservarán, sujetos a bloqueo, durante el tiempo requerido para la prescripción de acciones que pudieran surgir del tratamiento de dichos datos.
SECCIÓN 9 –LEGITIMACIÓN PARA EL USO DE DATOS
A través del consentimiento, tenemos la posibilidad de procesar datos de los usuarios, un requisito esencial para suscribirse al sitio web. La legitimidad para el tratamiento de los datos de los usuarios radica en su consentimiento como titulares de dicha información. Es fundamental que la información proporcionada por el usuario sea veraz. Al registrar los datos, el usuario asegura la autenticidad de dicha información, asumiendo la responsabilidad de cualquier daño que pueda ocasionar a Lovinu o a terceros debido a la facilitación de datos no auténticos.
9.1. Menores
El sitio no está diseñado para usuarios menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si eres el padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, ponte en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación para solicitar la eliminación.
SECCIÓN 10 – COMUNICACIONES DE DATOS
Los usuarios que proporcionen su información personal prestan su consentimiento expreso para la comunicación de estos a las empresas de mensajería asociadas con Lovinu, con el propósito de gestionar los pedidos. Se informa a los usuarios que esta comunicación tiene lugar al realizar una compra en Lovinu.
SECCIÓN 11 – ANULACIÓN Y MODIFICACIONES
11.1. Anulación de la autorización para recibir comunicaciones comerciales
Los usuarios de este sitio web deben proporcionar su dirección de correo electrónico para acceder a algunos servicios ofrecidos y tienen la opción de expresar su decisión de no recibir comunicaciones adicionales de Lovinu, a menos que estén directamente relacionadas con la finalidad para la que se solicitó el servicio. El consentimiento para recibir información comercial puede ser retirado en cualquier momento por el usuario, utilizando los métodos indicados en el propio correo comercial.
11.2. Modificación de los datos del usuario
El usuario tiene la posibilidad de actualizar en cualquier momento la información recopilada sobre su identidad, incluyendo el nombre y la dirección.
SECCIÓN 12 – COOKIES
Cookies son pequeños archivos de datos generados en el ordenador del usuario para obtener información sobre la última visita al sitio web, incluyendo la fecha y hora, así como datos estadísticos. El uso de cookies por Lovinu tiene los siguientes propósitos:
- Reconocer a los usuarios que se han registrado previamente, facilitando el acceso a los servicios.
- Almacenar las preferencias y configuraciones personales del usuario.
Para aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o que prefieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, existe la opción de configurar el navegador. La mayoría de los navegadores actuales permiten gestionar las cookies de tres maneras distintas:
- No aceptar nunca cookies.
- Preguntar al usuario si se debe aceptar cada cookie.
- Aceptar siempre las cookies.
Además, los navegadores pueden ofrecer la opción de especificar qué cookies deben ser aceptadas y cuáles no. Esto incluye rechazar cookies de determinados dominios o de terceros, aceptar cookies no persistentes que se eliminan al cerrar el navegador, y permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente. También es posible que los navegadores permitan a los usuarios ver y eliminar cookies de manera individual.
SECCIÓN 13 – OTROS DATOS RECOGIDOS
Lovinu recopila información acerca de los usuarios y sus visitas, como las áreas más frecuentadas, servicios utilizados y rutas de navegación. Estos datos, de naturaleza exclusivamente estadística, se emplean para análisis y estudios posteriores. Esta práctica contribuye al desarrollo de nuevos servicios y a la mejora de los ya existentes. La medición de este sitio se lleva a cabo mediante las soluciones proporcionadas por:
13.1. Google Analytics
Con el propósito de entender el uso que nuestros clientes hacen del sitio web, empleamos herramientas como Google Analytics.
– Para obtener información detallada sobre cómo Google utiliza los datos personales, le sugerimos leer la siguiente página: https://policies.google.com/privacy?hl=en
– Además, si desea optar por no participar en Google Analytics, puede hacerlo a través de este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
13.2. PayPal – https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
13.3. Redes sociales/ Facebook Pixel
Para comprender cómo los clientes interactúan con nuestro sitio web. Compartimos datos sobre sus compras, uso del sitio y cómo interactúan con nuestros anuncios en otros sitios con socios publicitarios. Parte de esta información se comparte directamente con socios publicitarios, posiblemente a través de cookies, sujeto a su consentimiento según la ubicación.
Para comprender mejor la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:
– FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anónimo
– BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede excluirse de algunos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/
SECCIÓN 14 –SEGURIDAD
Lovinu ha implementado las medidas técnicas y organizativas requeridas para prevenir la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos personales que gestiona como entidad responsable del tratamiento.
SECCIÓN 15 – CAMBIO DE TITULARIDAD
Si se produce una adquisición, fusión o cualquier otro evento que conlleve un cambio en la titularidad del sitio web y la base de datos, el usuario otorga su consentimiento explícito para la transferencia de sus datos de registro y su Información personal al nuevo propietario, ya sea nacional o extranjero. En tales casos, Lovinu se comprometerá a informar debidamente al usuario sobre este asunto.
SECCIÓN 16 – ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario manifiesta haber sido debidamente informado acerca de las condiciones relativas a la protección de datos personales, y acepta y consiente el procesamiento automatizado de dichos datos por parte de Lovinu, según los términos y con los propósitos especificados en la presente Política de Privacidad.
SECCIÓN 17 – CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De manera ocasional, podemos revisar y actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, así como por razones operativas, legales o reglamentarias.